(电子商务研究中心讯) 2011年9月28日由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友贺小姐对迪雅航空的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
我在百度上找到的此网站，订的十一出游的机票，通过咨询后，我在网上订票成功，但对方说因身份证信息有误和票价打款有误，要求重新申请并打款，我按照要求3次打款申请后对方又说要求升舱加钱，要求再次打款，一共打款3110元。以前在网上订票也有过重新申请的问题，但这次很离谱，我就要求退票，对方说退但要在10个工作日内才能退款。我觉得不对劲，就到当地公安部门报了案，公安部门也没给我怎样的答复，只是说让等消息，说查出网址是境外的，现在也没有办法。希望大家以后网上订票要提高警惕！
收到网友投诉后，我们联系了贺小姐，她表示，这个网站现在可以确定是欺诈网站，在与他们“客服”沟通中询问对方公司地址，对方给了一个地址，后让朋友去当地确认，但是确实肯德基的地址，并不是什么公司地址。
根据网友反应的情况，我们的工作人员联系了迪雅航空的售后服务，客服表示，退款时可以的，并且会在一周内退到客户账户，但当我们询问为何需要多次打款时，该客服不予解释。
于是我们的工作人员在百度搜索迪雅航空，并未找到该航空票务网的相关信息。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，国庆临近，网友对网购机票的投诉也逐渐增多，在此，我们提醒广大网友在网购机票时尽量选择正规的航空公司官网或知名度较大的机票网站购买，以防落入钓鱼网站的陷阱。为此，网经社发布了《专家提醒：国庆长假出游网购机票谨记“十看”》，仅供网友参考。(文/网络零售部 言回)
据网经社调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由网经社、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。
